Produkty
Jak dobrać rozmiar butów, aby były nam mnie dobre?
Dobranie odpowiedniego rozmiaru jest kluczowym elementem przy wyborze butów. W poszczególnych modelach rozmiary delikatnie różnią się od siebie. Aby najlepiej dobrać dla siebie rozmiar butów, przed zakupem zalecamy zmierzyć długość stopy zgodnie ze wskazówkami na stronie i wybrać najbardziej pasujący rozmiar w tabeli rozmiarów dostępnej pod każdym produktem.
W razie braku pewności w wyborze rozmiaru prosimy o kontakt mailowy pod adresem store@bohemaclothing.com
Nie ma mojego rozmiaru, jest wyprzedany, kiedy się pojawi?
Jeśli wybrałeś/aś model butów a nie ma Twojego rozmiaru to nic straconego! Napisz do nas maila na store@bohemaclothing.com, a my podamy Ci termin pojawienia się szukanego modelu. :) Wszystkie nasze buty szyte są ręczne a terminy wykonania zależne są od dostępności materiałów i komponentów. Rozmiary uzupełniane są od 2 tygodni do miesiąca.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce: Jak zmierzyć stopę?
Czy wszystkie wasze produkty są wegańskie?
Tak, wszystkie nasze produkty wykonane są z materiałów przyjaznych dla środowiska, takich jak wegańska skóra czy przetworzone tworzywa sztuczne lub nadające się do recyklingu komponenty. W opisie każdego produktu znajdziesz informację o użytych materiałach.
Więcej o naszych materiałach możesz przeczytać w zakładce: Materiały.
Gdzie są projektowane i szyte produkty Bohemy?
Wszystkie nasze produkty są projektowane i szyte w Polsce. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były produkowane w etyczny sposób przez polskich rzemieślników. Wspieramy lokalne manufaktury.
Mam nietypowy rozmiar stopy, czy mogę zamówić buty na wymiar?
Tak, zdarza się, że robimy personalizowane zamówienia. Wiemy, że dobór rozmiaru obuwia to bardzo indywidualna kwestia. Jjeśli po sprawdzeniu naszych tabeli rozmiaru uznasz, że wybrany model może być dla Ciebie nieodpowiedni pod względem długości lub szerokości to nic straconego. Napisz do nas wiadomość mailową na store@bohemaclothing.com, a my sprawdzimy co da się zrobić.
Pamiętaj jednak, że takie zamówienie może podlegać dodatkowej opłacie, o której zawsze informujemy przed wykonaniem produktu i nie podlega zwrotom.
Jak zakupić i skorzystać z karty podarunkowej?
Karty podarunkowe można zakupić od kwoty 50 do 500 zł. Przy zakupie trzeba wybrać opcję czy karta ma być w formie elektronicznej czy papierowej. Na wykorzystanie karty jest rok ważności od daty zakupu.
Jeśli chcesz zakupić inną kwotę niż dostępne napisz do Nas a my umożliwimy Ci to.
Kartę znajdziesz w zakładce: Karta prezentowa.
Moje zamówienie
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość jego anulowania lub zmiany. Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez czat kontaktowy, telefonicznie lub mailowo
Chcę zwrócić/wymienić swoje zamówienie, co zrobić?
Jeśli chcesz zwrócić/wymienić swoje zamówienie, wystarczy odesłać je do nas na adres:
Bohema Clothing
ul. Tarnobrzeska 14
36-100 Kolbuszowa
tel: 577 325 026
I dołączyć do paczki karteczkę z numerem zamówienia i informacją o zwrocie lub wymianie. Dodatkowo napisz nam maila na store@bohemaclothing.com, wtedy przekażemy wszelkie informacje.
Do zwrotu/wymiany nie potrzebujesz formularzu zwrotu, i możesz skorzystać z platofrmy wygodne zwroty: https://pl.bohemaclothing.com/pages/returns
Ps. Pamiętaj o odesłaniu butów kurierem, nie pocztą ;)
Czy mogę zwrócić/ wymienić swój produkt i ile mam czasu ?
Tak, oferujemy 14 dniowy okres na zwrot lub wymianę butów i innych produktów.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu\wymiany wystarczy napisać do nas maila na adres store@bohemaclothing.com. Na pewno pomożemy. :)
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce: Zwroty i reklamacje.
Chciałabym złożyć reklamację, co powinnam/ieniem zrobić?
W przypadku zauważenia wady w butach, zgodnie z regulaminem klient może w ciągu 2 lat na złożyć reklamację.
Aby reklamacja została przyjęta buty muszą być odesłane czyste ponieważ każda reklamacja rozpatrywana jest ręcznie przez naszego konstruktora. Od pozytywnego rozpatrzenia zależy czas zgłoszenia wady od momentu jej zauważenia, ogólny stan butów oraz czy uszkodzenia nie są mechaniczne.
Reklamacje rozpatrywane są 14 dni od daty otrzymania obuwia po czym w ciągu 14 dni są naprawiane.
Więcej na temat procesu reklamacyjnego znajdziesz w zakładce: Zwroty i reklamacje.
Ile kosztuje dostawa i ile czasu będę czekać na swoje zamówienie?
Dostawa dla wszystkich klientów zamawiających na teren Polski jest bezpłatna.
Nasze buty szyjemy ręcznie w lokalnych manufakturach. Staramy się szyć je na bieżąco, w trosce o środowisko. Dlatego na realizację zamówienia czeka się od 2-9 dni roboczych od zaksięgowania płatności. O terminie wysyłki i ewentualnym opóźnieniu zawsze informujemy klienta mailowo.
Więcej na ten temat przeczytasz w zakładce: Czas i koszty dostawy.
Moja transakcja została przerwana, jak mogę opłacić zamówienie?
Jeśli Twoja transakcja została przerwana możesz dokonać płatności za pomocą przelewu bankowego:
Bohema Clothing
ul. Tarnobrzeska 14
36-100 Kolbuszowa
Nr konta PL 88 1240 2627 1111 0010 5227 7284
Swift/BIC: PKOPPLPW
Zanim dokonasz opłaty napisz do nas na store@bohemaclothing.com, a my potwierdzimy brak płatności.
Otrzymałam/em zamówienie, jednak w pudełku nie było paragonu. Co teraz?
Do zamówień nie dołączamy dodatkowych paragonów ani faktur. Formę paragonu zastępuje potwierdzenie złożenia zamówienia przesyłane automatycznie po złożonym zamówieniu.
W przypadku chęci zgłoszenia zwrotu lub reklamacji wystarczy napisać do nas wiadomość mailową.
Jeśli potrzebujesz faktury skontaktuj się z nami, a my przygotujemy ją dla Ciebie i prześlemy w formie elektronicznej :)
Czy mogę odebrać swoje zamówienie stacjonarnie.
Aktualnie nie posiadamy sklepu stacjonarnego, dlatego możliwą dostawą jest tylko wysyłka za pomocą firmy kurierskiej :)
Pielęgnacja
Jak dbać o moje buty z roślinnych materiałów?
Pielęgnacja obuwia to kluczowy element aby utrzymać w dobrym stanie swoją ulubioną parę przez długie lata. Obuwie należy regularnie czyścić za pomocą wilgotnej szmatki, a następnie stosować dedykowane preparaty do konserwacji skóry, takie jak kremy lub woski. Przed pierwszy użyciem zalecamy zastosowanie impregnatu, który ochroni obuwie przed wodą, kurzem i brudem. Taką czynność w zależności od częstotliwości użytkowania trzeba powtarzać co około 3 tygodnie. Dodatkowo zalecamy stosowanie preparatów takich krem pielęgnacyjny, który nada im połysku. Pamiętaj też o regularnym czyszczeniu butów i unikaniu nasłonecznienia i przemoczenia.
Wszystkie zalecenia odnośnie pielęgnacji obuwia znajdziesz w zakładce: Pielęgnacja.
Czy buty z roślinnych materiałów są wodoodporne?
Skóra roślinna jest wodoodporna, ale pamiętaj, że to nie kalosze ;) Warto zaimpregnować obuwie już przed pierwszym użyciem i powtarzać tą czynność co parę tygodni ( w zależności od częstotliwości użytkowania). Dodatkowo pamiętaj o nie narażaniu obuwia na mocne przemoczenie. To na pewno skróci ich żywotność ;)
Czy mogę stosować uniwersalne środki czyszczące do wszystkich typów obuwia?
Nie zalecamy stosowania uniwersalnych środków czyszczących do wszystkich materiałów. Każdy typ obuwia wymaga specjalistycznej pielęgnacji, aby zachować swoje właściwości na dłużej.
Czy buty z roślinnego materiału są trwałe?
Wszystkie nasze buty są wykonane z wysokiej jakości materiałów roślinnych, posiadających certyfikaty. Wybierając nasze produkty możesz mieć pewność, że są one nie tylko wegańskie, zrównoważone i fair trade, ale również trwałe, wygodne.
Używane przez nas roślinne materiały to najbardziej etyczna i zrównoważona alternatywa - częściowo pochodzą z upcyclingu i spełniają założenia obiegu zamkniętego
Więcej o naszych materiałach możesz przeczytać w zakładce: Materiały.